مساعد الدعم الذكي لفريقك
Captain هو الذكاء الاصطناعي المدمج في FoxDesk Ai، يساعد فريقك على الرد بسرعة أكبر، ومعالجة الطلبات بذكاء، وتقديم تجربة أفضل للعملاء بشكل تلقائي.
Captain AI
نشط
سؤال ممتاز. لإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الإعدادات ← صناديق الوارد ← البريد الإلكتروني
- انقر على "إضافة عنوان لإعادة التوجيه"
- انسخ عنوان البريد الإلكتروني الذي أنشأه النظام
- أضفه كعنوان لإعادة التوجيه لدى مزوّد البريد الإلكتروني لديك
انخفاض وقت الاستجابة
تذاكر تُعالج تلقائيًا
زيادة إنتاجية الوكلاء
رضا العملاء
*متوسط نتائج أبلغ عنها عملاء FoxDesk Ai
كل ما يمكن لـ Captain إنجازه
من معالجة التذاكر تلقائيًا إلى ترجمة الرسائل واقتراح الردود، يتولى Captain المهام المتكررة ليمنح فريقك وقتًا أكبر للحالات المهمة.
وكيل الذكاء الاصطناعي
يعالج Captain الأسئلة المتكررة بشكل مستقل بالاعتماد على مركز المساعدة والأسئلة الشائعة والمحادثات السابقة، من دون تدخل بشري.
المساعد الذكي
احصل على اقتراحات ردود ذكية داخل المحادثة نفسها. يعثر Captain فورًا على المقالات ذات الصلة والحلول السابقة.
دعم متعدد اللغات
يكتشف لغة العميل تلقائيًا ويترجم الردود في الوقت الفعلي، لتدعم عملاءك بأكثر من 100 لغة.
يتعلّم ويتحسّن
يتعلم Captain باستمرار من المحادثات التي أُغلقت والملاحظات الواردة ليقدّم إجابات أدق مع الوقت.
بحث ذكي
بحث بلغة طبيعية عبر قاعدة المعرفة بالكامل، حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى الإجابة دون الحاجة إلى مطابقة كلمات مفتاحية دقيقة.
تحويل سلس
عندما لا يتمكن Captain من معالجة الحالة بثقة، يحوّلها مباشرة إلى وكيل بشري مع الحفاظ على السياق كاملًا.
كيف يعمل Captain
ثلاث خطوات بسيطة لإضافة الذكاء الاصطناعي إلى سير عمل الدعم لديك.
اربط مصادر المعرفة
يتعلم Captain تلقائيًا من مقالات مركز المساعدة والمحادثات السابقة والأسئلة الشائعة ومحتوى موقعك.
اضبط تفضيلاتك
حدّد متى يرد Captain تلقائيًا، ومتى يكتفي باقتراح الإجابات، ومتى يحوّل الحالة إلى فريقك.
ابدأ العمل به
يبدأ Captain بمعالجة التذاكر واقتراح الردود وترجمة الرسائل، ويزداد دقة يومًا بعد يوم.
جاهز لتجعل الذكاء الاصطناعي يتولى جزءًا من الدعم؟
جرّب FoxDesk Ai مجانًا لمدة 14 يومًا وشاهد كيف يساعد Captain فريقك على معالجة التذاكر خلال ثوانٍ.