كل ما تحتاجه لتقديم دعم يليق بعملائك
من إدارة المحادثات عبر كل القنوات إلى المساعدة بالذكاء الاصطناعي، يمنح FoxDesk Ai فريقك الأدوات التي يحتاجها لتقديم دعم سريع وشخصي وفعّال.
اربط كل قناة يتواصل عبرها عملاؤك
أدِر كل المحادثات من لوحة واحدة، من دون التنقل بين التطبيقات أو ضياع السياق.
الدردشة المباشرة على الموقع
أضف أداة دردشة قابلة للتخصيص إلى موقعك
البريد الإلكتروني
حوّل رسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر دعم تلقائيًا
اربط حساب WhatsApp Business الخاص بك
Facebook Messenger
رد على رسائل Facebook مباشرة من لوحة التحكم
تابع الرسائل الخاصة على Instagram من لوحة التحكم
Telegram
ادمج بوتات Telegram بسهولة
Line
ادعم العملاء عبر تطبيق Line
قناة عبر API
أنشئ قنوات مخصصة عبر API
إدارة المحادثات
فلاتر ذكية
صفِّ المحادثات حسب الحالة والمكلّف والعلامات وغير ذلك
التصنيفات والعلامات
نظّم المحادثات باستخدام تصنيفات وعلامات مخصصة
الإسناد التلقائي
وزّع المحادثات تلقائيًا على الوكلاء المتاحين
الإشعارات
إشعارات فورية على الحاسوب والجوال
إدارة SLA
حدّد أهداف وقت الاستجابة وتابع الالتزام بها
الأتمتة
أنشئ قواعد تقلل العمل اليدوي في المهام المتكررة
تعاون الفريق
الفرق
نظّم الوكلاء في فرق بحسب التخصص أو طبيعة العمل
الملاحظات الداخلية
أضف ملاحظات داخلية لأعضاء الفريق داخل أي محادثة
الإشارات
اذكر زملاءك داخل المحادثات لتسريع التعاون
الردود الجاهزة
احفظ الردود المتكررة وأعد استخدامها لترد بسرعة أكبر
الأدوار والصلاحيات
تحكّم في الصلاحيات عبر أدوار قابلة للتخصيص
تقارير الوكلاء
تابع أداء الأفراد والفرق بمقاييس واضحة
بيانات العملاء
إدارة جهات الاتصال
احتفظ بملفات العملاء مع السمات المخصصة وسجل التفاعلات
سمات مخصصة
أضف حقولًا مخصصة لالتقاط البيانات المهمة لنشاطك
سجل المحادثات
استعرض السجل الكامل للمحادثات الخاصة بكل عميل
التقارير والتحليلات
لوحات تحكم شاملة لأهم مؤشرات الدعم
استبيانات رضا العملاء
قِس رضا العملاء عبر استبيانات ما بعد المحادثة
تصدير البيانات
صدّر المحادثات والتقارير بصيغ CSV أو JSON
التكاملات
اربط FoxDesk Ai بالأدوات التي يعتمد عليها فريقك يوميًا.
Slack
Dialogflow
OpenAI
Shopify
WordPress
Webhooks
Google Analytics
Jira
Linear
HubSpot
Salesforce
Zapier
Salla
Zidشاهد الميزات وهي تعمل فعليًا
جرّب FoxDesk Ai مجانًا لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
جرّب FoxDesk Ai مجانًا لمدة 14 يومًا